Contatti

Se non trovi le risposte di cui hai bisogno nella sezione FAQ  contatta il nostro Servizio Clienti.

Il Contact Center di ICONTO fornisce informazioni ed assistenza sui servizi di pagamento offerti e sulle relative funzioni: apertura e gestione dei conti, operazioni di pagamento, Web Banking e gestione delle credenziali.

Per informazioni sui servizi di e-gov integrati  con ICONTO e su consumi, fatturazione e rendicontazione a questi relativi, è necessario rivolgersi ai Contact Center di competenza.

Contact Center

E-mail

Scrivi una mail ad assistenza.iconto@infocamere.it , ti risponderemo nel più breve tempo possibile

PEC

Scrivi una pec ad iconto@pec.infocamere.it , ti risponderemo nel più breve tempo possibile

Telefono

Chiama il numero 800 500 333

Il Contact Center è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30.

Per i clienti che chiameranno al di fuori dell'orario di assistenza è possibile lasciare un messaggio in segreteria per essere ricontattati alla ripresa del servizio negli orari sopra indicati.

Whistleblowing

Segnalare un illecito in IConto

SEGNALAZIONE DI CONDOTTE ILLECITE AVVENUTE NEL CONTESTO LAVORATIVO DI ICONTO (c.d. Whistleblowing) - CANALE INTERNO

Contesto

Nella presente pagina sono descritte le modalità con cui può essere effettuata la segnalazione di un illecito da colui che abbia acquisito le informazioni sulla violazione nell'ambito del contesto lavorativo di ICONTO. La disciplina del c.d. Whistleblowing attua le disposizioni di cui al Decreto Legislativo n. 24/2023.

Soggetti che possono effettuare la segnalazione

La segnalazione può essere trasmessa dai seguenti soggetti:

  • dipendenti di ICONTO;
  • lavoratori autonomi che prestano la propria attività a favore di ICONTO;
  • dipendenti e collaboratori di soggetti a cui è affidata da ICONTO la realizzazione di opere o la fornitura di beni e servizi;
  • liberi professionisti e consulenti che prestano la propria attività a favore di ICONTO;
  • volontari e tirocinanti, retribuiti e non, che prestano la propria attività a favore di ICONTO;
  • rappresentanti dei soci, amministratori, direttori, componenti del collegio sindacale di ICONTO.

Ne deriva che il presupposto per effettuare una segnalazione risiede nell'esistenza di una relazione qualificata tra il segnalante e l'ente, nel quale il primo opera in virtù di attività lavorative o professionali, presenti o anche passate.

Può effettuare la segnalazione anche il soggetto che acquisisca le informazioni sulla violazione nell'ambito del processo di selezione o in altre fasi precontrattuali, durante il periodo di prova o successivamente allo scioglimento del rapporto giuridico se le informazioni sulle violazioni sono state acquisite nel corso del rapporto stesso.

La disciplina del c.d. "Whistleblowing" prevede una specifica tutela in caso di segnalazioni di illeciti avvenuti nell'ambito lavorativo, in modo che il segnalante stesso possa agire senza il timore di subire ritorsioni.

Oggetto della segnalazione

La segnalazione può riguardare una violazione, ovvero comportamenti, atti od omissioni che ledono l'integrità di ICONTO Srl, quali:

  • gli illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;
  • le condotte illecite rilevanti ai sensi del d.lgs. 231/2001 e/o
  • le violazioni del modello organizzativo adottato da ICONTO.

Le segnalazioni non possono riguardare contestazioni, rivendicazioni o richieste connesse ad un interesse di carattere personale, che attengono esclusivamente ai rapporti individuali di lavoro.

Modalità di esercizio della segnalazione di violazioni

La segnalazione è effettuata in forma scritta, in forma orale o nell'ambito di un incontro con il Responsabile della Prevenzione della Corruzione e Trasparenza ("R.P.C.T.").

La segnalazione in forma scritta è effettuata utilizzando la piattaforma resa disponibile da ICONTO al link: https://iconto-infocamere.segnalazioni.net.

La segnalazione in forma orale è effettuata anch'essa attraverso la piattaforma che consente anche l'invio di messaggi vocali.

La piattaforma garantisce, anche tramite il ricorso a strumenti di crittografia, la riservatezza dell'identità della persona segnalante, della persona coinvolta e della persona comunque menzionata nella segnalazione, nonché del contenuto della segnalazione e della relativa documentazione, secondo misure tecniche ed organizzative conformi al Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR") sulla protezione dei dati personali. Si rinvia alla piattaforma per ogni ulteriore informazione sulle modalità di inoltro della segnalazione.

Le segnalazioni sono dirette R.P.C.T. coadiuvato dall'Organismo di Vigilanza, i quali sono competenti a conoscere le violazioni segnalate anche al fine di predisporre eventuali azioni volte a rafforzare le misure di prevenzione degli eventi di corruzione. La piattaforma consente in particolare al R.P.C.T. di interloquire con il soggetto segnalante e di rendicontare lo stato di avanzamento dell'istruttoria.

La segnalazione nell'ambito di un incontro con il R.P.C.T. avviene fissando il colloquio tramite la seguente casella di posta elettronica: rpct.iconto@pec.infocamere.it.

ICONTO ha inoltre adottato una procedura interna dedicata al "Whistleblowing" che, in conformità alla normativa vigente, intende assicurare in particolare che:

  • l'identità del segnalante sia mantenuta riservata in ogni fase di gestione della segnalazione, così come il contenuto della segnalazione e la relativa documentazione;
  • l'identità del segnalante non possa essere rivelata (nel caso di avvio di un procedimento disciplinare in cui l'identità del segnalante sia indispensabile per la difesa dell'incolpato, il segnalante potrà decidere se dare o meno il proprio consenso alla rivelazione della sua identità affinché la sua segnalazione sia utilizzabile ai fini del procedimento);
  • la segnalazione sia sottratta al diritto di accesso ai dati di cui alla L.241/1990 (art. 22 e seguenti), nonché all'accesso civico generalizzato di cui all'articolo 5 comma 2 del d.lgs. 33/2013: non può essere, pertanto, oggetto di visione né di estrazione di copia da parte di eventuali richiedenti.